REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH
obowiązujący od dnia 26.07.2026r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresami:
https://budowabezchaosu.pl
oraz
https://pakiet.budowabezchaosu.pl,w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, zawierania umów o dostarczanie Produktów cyfrowych, korzystania z Produktów cyfrowych, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy.
Sprzedawcą i usługodawcą jest:
Mateusz Stasicki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Gertamo Mateusz Stasicki,
adres wykonywania działalności: ul. Józefa Brodowicza 10/7, 31-518 Kraków,
adres do korespondencji i reklamacji: ul. Józefa Brodowicza 10/7, 31-518 Kraków,
NIP: 9182178925,
REGON: 520332426,
adres e-mail: kontakt@budowabezchaosu.pl,zwany dalej „Sprzedawcą”.
Sklep został utworzony i jest obsługiwany przy wykorzystaniu Hostinger Website Builder oraz funkcjonalności sklepu internetowego Hostinger.
Hostinger zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą między innymi prezentowanie Produktów, składanie zamówień, obsługę procesu płatności oraz automatyczne dostarczanie Produktów cyfrowych. Hostinger nie jest stroną Umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia i zawarcia Umowy.
Umowy za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
Ceny w Sklepie są wyrażane w złotych polskich.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia składanego przez osobę, której miejsce zamieszkania, siedziba lub zwykłe miejsce pobytu znajduje się poza Polską.
Regulamin ma zastosowanie do:
a) Konsumentów;
b) Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
c) pozostałych Przedsiębiorców,
z uwzględnieniem odrębności wynikających z obowiązujących przepisów.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresami wskazanymi w § 1 ust. 1, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą oraz zamówić Produkt cyfrowy.
Hostinger – dostawca infrastruktury technicznej, hostingu, kreatora strony internetowej oraz funkcjonalności sklepu internetowego wykorzystywanych przez Sprzedawcę.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu albo zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
Przedsiębiorca – Klient zawierający Umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niezapisana na materialnym nośniku, w szczególności plik PDF, DOCX, XLSX, instrukcja, wzór dokumentu, arkusz, checklista, poradnik albo pakiet takich materiałów.
Pakiet – Produkt cyfrowy oferowany przez Sprzedawcę pod nazwą „Pakiet Startowy Budowa Bez Chaosu”.
Umowa – umowa o dostarczanie Produktu cyfrowego zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Cena – całkowita kwota należna Sprzedawcy za Produkt cyfrowy, wyrażona w złotych polskich.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy i powstania obowiązku zapłaty Ceny.
Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji skierowanych osobiście do Klienta w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz umożliwiający odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail albo plik PDF.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
a) umożliwienie przeglądania zawartości i oferty Sklepu;
b) udostępnienie formularza zamówienia;
c) umożliwienie dokonania płatności;
d) przesyłanie potwierdzeń dotyczących Zamówienia;
e) dostarczenie Produktu cyfrowego za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania;
f) udostępnienie formularza kontaktowego;
g) obsługę korespondencji elektronicznej;
h) obsługę newslettera — jeżeli Klient dobrowolnie zapisze się do newslettera.
Do dokonania zakupu Produktu cyfrowego nie jest wymagane utworzenie konta użytkownika ani logowanie do panelu Klienta.
Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnieniu formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i wygasa z chwilą:
a) złożenia Zamówienia;
b) zaprzestania wypełniania formularza;
c) opuszczenia strony Sklepu.
Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnieniu formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i kończy się z chwilą udzielenia odpowiedzi albo zakończenia korespondencji.
Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie stanowi warunku dokonania zakupu. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji umieszczonego w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
Klient zobowiązany jest do:
a) podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych;
b) korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami;
c) niedostarczania treści bezprawnych;
d) niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu;
e) niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
f) nieudostępniania linku do pobrania Produktu osobom nieuprawnionym.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać zgodnie z § 10 Regulaminu.
§ 4. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i Produktu cyfrowego wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej;
c) aktywny i prawidłowo skonfigurowany adres poczty elektronicznej;
d) włączona obsługa JavaScript oraz niezbędnych plików cookies;
e) program umożliwiający otwieranie plików PDF;
f) program umożliwiający otwieranie i edytowanie arkuszy w formacie XLSX;
g) program umożliwiający otwieranie i edytowanie dokumentów w formacie DOCX;
h) odpowiednia ilość wolnego miejsca na urządzeniu Klienta.
Pliki zawarte w Produkcie są przeznaczone przede wszystkim do używania w programach:
a) Microsoft Excel 2019 lub nowszym;
b) Microsoft Word 2019 lub nowszym;
c) innych programach zgodnych z formatami XLSX i DOCX.
Pliki mogą być otwierane także za pomocą Arkuszy Google, Dokumentów Google lub LibreOffice. Sprzedawca zastrzega jednak, że w zależności od programu mogą występować różnice w formatowaniu, układzie dokumentu, działaniu formuł albo dostępności niektórych funkcjonalności.
Najpełniejsza zgodność funkcjonalna Produktu jest zapewniana w programach Microsoft Excel oraz Microsoft Word w wersji 2019 lub nowszej.
Klient odpowiada za zapewnienie urządzenia i oprogramowania spełniającego wskazane wymagania techniczne.
Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:
a) używania nieaktualnego albo niekompatybilnego oprogramowania;
b) braku dostępu do Internetu;
c) nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Klienta;
d) zablokowania wiadomości e-mail przez dostawcę poczty Klienta;
e) braku odpowiedniej ilości miejsca na urządzeniu.
Postanowienie ust. 6 nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za dostarczenie Produktu zgodnego z Umową.
§ 5. Opis i przeznaczenie Produktu cyfrowego
Przedmiotem sprzedaży jest Produkt cyfrowy pod nazwą:
„Pakiet Startowy Budowa Bez Chaosu”.
Pakiet obejmuje w szczególności:
a) przykładowy szablon zakresu robót;
b) wzory wiadomości e-mail do wykonawców;
c) przykładową umowę z wykonawcą;
d) poradnik dotyczący negocjacji z wykonawcą.
Szczegółowa i aktualna zawartość Pakietu, liczba plików, formaty, funkcjonalności oraz przeznaczenie są opisane na stronie Produktu w Sklepie.
W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólnym wyliczeniem zawartym w ust. 2 a bardziej szczegółowym opisem widocznym w Sklepie w chwili składania Zamówienia, wiążący jest opis przedstawiony Klientowi bezpośrednio przed zawarciem Umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.
Produkt cyfrowy ma charakter edukacyjny, informacyjny i organizacyjny.
Produkt cyfrowy nie stanowi:
a) indywidualnej porady prawnej;
b) indywidualnego projektu budowlanego ani wykonawczego;
c) kosztorysu sporządzonego na podstawie konkretnego projektu;
d) ekspertyzy technicznej;
e) opinii projektanta lub rzeczoznawcy;
f) usługi kierownika budowy, inspektora nadzoru, projektanta lub kosztorysanta;
g) indywidualnego doboru technologii budowlanej;
h) gwarancji uzyskania określonego wyniku, poziomu oszczędności, terminu realizacji albo określonej ceny od wykonawcy.
Wzory dokumentów zawarte w Pakiecie wymagają dostosowania do konkretnej inwestycji, projektu, zakresu robót, technologii, wynagrodzenia, harmonogramu oraz ustaleń pomiędzy inwestorem i wykonawcą.
Klient powinien przed wykorzystaniem dokumentów zweryfikować ich przydatność i zgodność ze swoją sytuacją, projektem, warunkami technicznymi, obowiązującymi przepisami oraz ustaleniami z uczestnikami procesu budowlanego.
W przypadku spraw nietypowych, skomplikowanych lub wiążących się z istotnym ryzykiem prawnym albo finansowym Klient powinien skonsultować dokumenty z odpowiednim specjalistą.
Cena Pakietu wynosi:
349,00 zł brutto – cena końcowa.
Cena nie obejmuje:
a) indywidualnej konsultacji;
b) analizy konkretnego projektu;
c) przygotowania przedmiaru dla konkretnej inwestycji;
d) uzupełnienia dokumentów za Klienta;
e) nowych produktów, rozszerzeń lub dodatkowych materiałów wydanych po zakupie,
chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
Postanowienie ust. 11 lit. e nie wyłącza obowiązków Sprzedawcy dotyczących zapewnienia zgodności Produktu cyfrowego z Umową.
§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt cyfrowy;
b) przechodzi do formularza zamówienia;
c) podaje wymagane dane;
d) sprawdza poprawność danych i zawartość Zamówienia;
e) wybiera dostępną metodę płatności;
f) zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką prywatności;
g) akceptuje Regulamin;
h) w przypadku żądania natychmiastowego dostarczenia Produktu – udziela odrębnej zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i potwierdza przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania;
i) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
Informacje o Produktach przedstawione w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
Umowa zostaje zawarta z chwilą:
a) skutecznego dokonania płatności;
oraz
b) otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail:
a) potwierdzenie zawarcia Umowy;
b) dane Sprzedawcy;
c) nazwę zamówionego Produktu;
d) Cenę oraz metodę płatności;
e) informacje dotyczące prawa odstąpienia;
f) Regulamin lub odnośnik pozwalający na jego zapisanie;
g) potwierdzenie zgody na natychmiastowe dostarczenie Produktu oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia — jeżeli taka zgoda została udzielona;
h) wiadomość zawierającą link do pobrania Produktu albo informację umożliwiającą uzyskanie dostępu.
Klient jest zobowiązany sprawdzić poprawność danych przed złożeniem Zamówienia, w szczególności adresu e-mail.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa ze względu na nieprawidłowe, niekompletne albo sprzeczne dane.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności, gdy:
a) płatność nie została prawidłowo wykonana;
b) zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa albo użycia danych płatniczych bez zgody uprawnionej osoby;
c) Zamówienie zostało złożone z naruszeniem Regulaminu albo przepisów prawa;
d) Klient podał dane uniemożliwiające realizację Zamówienia.
W przypadku odmowy realizacji opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność, chyba że zatrzymanie środków wynika z obowiązujących przepisów albo procedur operatora płatności dotyczących przeciwdziałania oszustwom.
§ 7. Ceny i płatności
Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i stanowią ceny końcowe należne od Klienta.
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 albo ust. 9 ustawy o podatku od towarów i usług — zależnie od właściwej podstawy mającej zastosowanie do Sprzedawcy.
Cena obowiązująca Klienta jest Ceną widoczną w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
Klient może dokonać płatności za pomocą metod aktualnie udostępnionych w formularzu zamówienia, w szczególności:
a) karty płatniczej;
b) BLIK;
c) Przelewy24;
d) Apple Pay — jeżeli metoda jest dostępna dla Klienta;
e) Google Pay — jeżeli metoda jest dostępna dla Klienta.
Dostępność poszczególnych metod płatności zależy od konfiguracji Sklepu, ustawień operatora płatności, urządzenia Klienta, waluty, banku oraz lokalizacji Klienta.
Płatności elektroniczne są obsługiwane przez:
Stripe Payments Europe, Limited
oraz
Stripe Technology Europe, Limited,
spółki prawa irlandzkiego z siedzibą w Irlandii,zwane dalej „Stripe”.
Stripe może działać jako dostawca usług technologicznych, dostawca regulowanych usług płatniczych lub odrębny administrator danych — zależnie od rodzaju przetwarzanych danych i wykonywanej usługi.
Dokonując płatności, Klient może być zobowiązany do zaakceptowania regulaminów lub zasad stosowanych przez Stripe albo dostawcę wybranej metody płatności.
Sprzedawca nie przetwarza pełnych danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta.
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
W przypadku niepowodzenia płatności Umowa nie zostaje wykonana, a Produkt nie zostaje udostępniony.
Klient otrzymuje dokument sprzedaży w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia, o ile obowiązek wystawienia albo przesłania dokumentu wynika z przepisów lub żądania Klienta.
Faktury i dokumenty księgowe mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu systemu SaldeoSMART oraz przez biuro rachunkowe obsługujące Sprzedawcę.
W przypadku ogłoszenia obniżki Ceny Sprzedawca przedstawia również informację o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie wymaganym przez przepisy.
§ 8. Dostarczenie Produktu cyfrowego
Produkt jest dostarczany wyłącznie w formie cyfrowej. Klient nie otrzymuje Produktu na materialnym nośniku.
Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość zawierającą bezpieczny link umożliwiający pobranie Produktu.
Wiadomość zawierająca link do pobrania jest wysyłana automatycznie po oznaczeniu Zamówienia jako opłacone.
Produkt powinien zostać dostarczony niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności, nie później jednak niż w terminie 24 godzin od prawidłowego opłacenia Zamówienia.
Dostarczenie Produktu następuje z chwilą udostępnienia Klientowi, w sposób umożliwiający pobranie, linku do plików składających się na Produkt.
Licencja na korzystanie z pobranych plików jest udzielana bezterminowo, z zastrzeżeniem postanowień § 11.
Bezterminowy charakter licencji nie oznacza gwarancji, że techniczny link do pobrania będzie aktywny bez ograniczeń czasowych. Klient powinien pobrać pliki niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości i zapisać kopię na własnym urządzeniu.
Klient powinien utworzyć kopię zapasową Produktu.
Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości z Produktem, powinien:
a) sprawdzić folder SPAM, Oferty, Powiadomienia lub inne foldery automatycznego filtrowania;
b) upewnić się, że adres e-mail podany podczas składania Zamówienia jest prawidłowy;
c) skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@budowabezchaosu.pl.
Sprzedawca ponownie udostępni Produkt, jeżeli:
a) brak dostępu wynikał z błędu technicznego po stronie Sprzedawcy albo Hostinger;
b) wiadomość nie została skutecznie dostarczona;
c) link nie działał prawidłowo;
d) Klient wykaże dokonanie zakupu i utraci dostęp do pobranych plików.
Sprzedawca może przed ponownym udostępnieniem Produktu poprosić Klienta o podanie informacji umożliwiających zweryfikowanie Zamówienia.
Klient nie powinien udostępniać otrzymanego linku osobom trzecim.
§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
W celu wykonania prawa odstąpienia Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@budowabezchaosu.pl;
b) pisemnie na adres: ul. Józefa Brodowicza 10/7, 31-518 Kraków;
c) przy użyciu formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Skorzystanie z formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta;
b) adres e-mail użyty przy Zamówieniu;
c) numer Zamówienia;
d) nazwę Produktu;
e) datę zawarcia Umowy;
f) jednoznaczną informację o odstąpieniu od Umowy.
Brak informacji wskazanych w ust. 5 nie powoduje nieskuteczności oświadczenia, jeżeli na podstawie jego treści można ustalić osobę Klienta i Umowę, której dotyczy.
W odniesieniu do odpłatnego Produktu cyfrowego niedostarczanego na materialnym nośniku Klient traci prawo odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu dostarczania Produktu, jeżeli łącznie:
a) Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Produktu za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta;
b) Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia;
c) Klient został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia;
d) Klient przyjął tę informację do wiadomości;
e) Sprzedawca przekazał Klientowi na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy oraz udzielonej zgody.
Jeżeli którekolwiek z wymagań wskazanych w ust. 7 nie zostało spełnione, samo przesłanie linku albo pobranie Produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.
W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Produktu i nie udostępniać go osobom trzecim.
Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawa Klienta wynikające z niezgodności Produktu z Umową.
§ 10. Reklamacje i zgodność Produktu z Umową
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z Umową.
Produkt powinien być zgodny w szczególności z:
a) opisem przedstawionym w Sklepie;
b) rodzajem, ilością, jakością, kompletnością i funkcjonalnością uzgodnionymi w Umowie;
c) informacjami o kompatybilności i wymaganiach technicznych;
d) próbką, wersją demonstracyjną lub zapowiedzią — jeżeli zostały udostępnione;
e) publicznymi zapewnieniami Sprzedawcy zawartymi w materiałach reklamowych i sprzedażowych.
Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
a) braku dostępu do opłaconego Produktu;
b) niedziałającego albo uszkodzonego linku;
c) uszkodzonego lub niemożliwego do otwarcia pliku;
d) braku elementu wskazanego w opisie Pakietu;
e) niezgodności funkcjonalności Produktu z opisem;
f) innej niezgodności Produktu z Umową;
g) nieprawidłowego działania usługi elektronicznej.
Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@budowabezchaosu.pl;
b) pisemnie na adres: ul. Józefa Brodowicza 10/7, 31-518 Kraków.
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta;
b) adres e-mail użyty przy Zamówieniu;
c) numer Zamówienia;
d) nazwę Produktu;
e) opis stwierdzonej niezgodności lub problemu technicznego;
f) datę wystąpienia problemu;
g) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy;
h) zrzuty ekranu albo treść komunikatów błędów, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
Brak któregokolwiek z elementów wymienionych w ust. 5 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
Jeżeli niezgodność Produktu z Umową może zostać usunięta, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Sprzedawca doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.
W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy:
a) doprowadzenie Produktu do zgodności jest niemożliwe;
b) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności;
c) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności;
d) niezgodność nadal występuje mimo podjętej próby jej usunięcia;
e) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie;
f) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Klient nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności, jeżeli niezgodność jest nieistotna, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail Klienta albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 11. Licencja i prawa autorskie
Produkt cyfrowy, jego treść, układ, grafiki, instrukcje, arkusze, formuły, checklisty i wzory dokumentów mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
Autorskie prawa majątkowe do Produktu przysługują Sprzedawcy albo innym uprawnionym podmiotom.
Zapłata Ceny nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do Produktu.
Z chwilą zapłaty Ceny i dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i bezterminowej licencji na korzystanie z Produktu na potrzeby własnych inwestycji Klienta.
Licencja obejmuje prawo do:
a) pobrania i zapisania Produktu na urządzeniu Klienta;
b) utworzenia kopii zapasowej;
c) drukowania materiałów;
d) uzupełniania i modyfikowania plików na własne potrzeby;
e) wykorzystywania plików w związku z własnymi inwestycjami Klienta;
f) przekazywania uzupełnionych dokumentów wykonawcy, projektantowi, kierownikowi budowy, inspektorowi nadzoru albo innemu uczestnikowi konkretnej inwestycji, jeżeli jest to uzasadnione jej realizacją.
Klient nie jest uprawniony do:
a) odsprzedaży Produktu;
b) odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania pustych albo źródłowych szablonów osobom trzecim;
c) publikowania Produktu albo jego istotnych części w Internecie;
d) przesyłania Produktu na grupy, fora, serwery, dyski współdzielone lub platformy wymiany plików;
e) udzielania dalszych licencji;
f) wykorzystywania Produktu do stworzenia konkurencyjnego produktu;
g) wykorzystywania Produktu w ramach odpłatnych usług świadczonych dla osób trzecich;
h) prowadzenia na podstawie Produktu płatnych szkoleń;
i) usuwania informacji o autorze, znaków towarowych albo oznaczeń praw autorskich;
j) udostępniania osobom trzecim linku przeznaczonego do pobrania Produktu przez Klienta.
Udostępnienie uzupełnionego dokumentu uczestnikowi konkretnej inwestycji nie powoduje udzielenia tej osobie prawa do dalszego wykorzystywania albo rozpowszechniania szablonu.
Naruszenie warunków licencji może skutkować dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami.
§ 12. Charakter materiałów i odpowiedzialność
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zawarte w Produkcie były rzetelne i aktualne na dzień przygotowania lub aktualizacji Produktu.
Budowa domu i zawieranie umów z wykonawcami wymagają uwzględnienia indywidualnych okoliczności, w szczególności:
a) dokumentacji projektowej;
b) warunków gruntowych;
c) technologii wykonania;
d) miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego albo decyzji o warunkach zabudowy;
e) decyzji administracyjnych;
f) warunków technicznych;
g) zakresu robót;
h) wycen i harmonogramów;
i) ustaleń pomiędzy stronami.
Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące sposobu wykorzystania Produktu.
Sprzedawca nie gwarantuje:
a) uzyskania określonej ceny od wykonawcy;
b) osiągnięcia określonych oszczędności;
c) znalezienia wykonawcy;
d) terminowego wykonania robót;
e) uzyskania pozwolenia, decyzji albo uzgodnienia;
f) braku sporów z wykonawcami;
g) prawidłowego wykonania robót przez osoby trzecie;
h) akceptacji wzoru umowy przez wykonawcę.
Sprzedawca nie odpowiada za działania lub zaniechania wykonawców, projektantów, kierowników budowy, inspektorów, urzędów ani innych osób trzecich.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
a) wykorzystania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem;
b) wprowadzenia przez Klienta nieprawidłowych albo niepełnych danych;
c) pominięcia konieczności dostosowania dokumentu do konkretnej sytuacji;
d) samodzielnego usunięcia albo zmiany formuł w arkuszach;
e) używania niekompatybilnego lub nieaktualnego oprogramowania;
f) udostępnienia Produktu lub linku do jego pobrania osobie nieuprawnionej;
g) braku wykonania kopii zapasowej przez Klienta.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym jej wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
§ 13. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a) obsługi Zamówień;
b) podjęcia działań przed zawarciem Umowy;
c) zawierania i wykonywania Umów;
d) obsługi płatności;
e) dostarczania Produktów;
f) wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych;
g) obsługi reklamacji i odstąpień;
h) ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami;
i) zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;
j) prowadzenia newslettera i marketingu — jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom obsługującym:
a) hosting i funkcjonalności Sklepu, w szczególności Hostinger;
b) płatności, w szczególności Stripe;
c) księgowość i elektroniczny obieg dokumentów, w szczególności biuru rachunkowemu LUKA oraz dostawcy systemu SaldeoSMART;
d) pocztę elektroniczną;
e) newsletter;
f) narzędzia analityczne i reklamowe — po uzyskaniu wymaganej zgody;
g) inne usługi niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych, podstaw prawnych, odbiorców, okresów przechowywania oraz praw Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Podanie danych wymaganych w formularzu Zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wcześniejszym wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego prowadzonego przez Sprzedawcę.
Konsument może zwrócić się w szczególności do:
a) właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
c) stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej;
d) innego uprawnionego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.
Informacje o dostępnych procedurach oraz podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi informację, czy wyraża zgodę na udział w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.
§ 15. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany obowiązujących przepisów;
b) zmiany danych Sprzedawcy;
c) zmiany operatora płatności;
d) zmiany dostawcy hostingu albo rozwiązania technicznego wykorzystywanego do prowadzenia Sklepu;
e) zmiany sposobu dostarczania Produktów;
f) wprowadzenia nowych funkcjonalności;
g) zmiany wymagań technicznych;
h) konieczności usunięcia błędów lub niejasności;
i) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, wytycznych albo orzeczeń właściwych organów.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionej wersji stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie.
Sprzedawca zachowuje poprzednie wersje Regulaminu w zakresie koniecznym do wykazania treści Umowy zawartej z Klientem.
§ 16. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia:
26.07.2026r.
Do Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:
a) Kodeksu cywilnego;
b) ustawy o prawach konsumenta;
c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
d) Prawa komunikacji elektronicznej;
e) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
f) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Wszelkie spory z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku sporów z Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.
Adresat:
Gertamo Mateusz Stasicki
ul. Józefa Brodowicza 10/7
31-518 Kraków
e-mail: kontakt@budowabezchaosu.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującego Produktu cyfrowego:
....................................................................................
Data zawarcia Umowy:
....................................................................................
Numer Zamówienia:
....................................................................................
Imię i nazwisko Klienta:
....................................................................................
Adres Klienta:
....................................................................................
Adres e-mail użyty przy Zamówieniu:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis Klienta — wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
....................................................................................